2018年1月11日，一封写着“拾金不昧，风格高尚”的表扬信交到了列车长姬梅莉的手中。这是失主祖先生对列车工作人员拾金不昧表达的感激之情。

1月11日，Z147次列车运行在赣州至惠州间，大约11时50分，在餐车6号车厢，餐车长贾慧芳像往常一样对餐桌进行清理，在3号餐桌捡到一个黑色钱包，内有现金1000多元，身份证2张，银行卡2个，10车20下卧铺卡一张和一部手机。贾慧芳把失物交给值班车长姬梅莉，姬车长根据卧铺卡显示的铺位，及时找到了失主祖先生，祖先生当时感到很惊讶与意外。为表达感谢，祖先生特地现场写下了表扬信：“赠人玫瑰，手有余香。你们铁路工作人员用责任、道德、良知传递着正能量，你们的行为感动了我，我为铁路人点赞！”

1月9日，Z147次列车，赣州站开车后值班车长于海燕接到一个电话，对方说他的媳妇买了一张郑州到深圳东的车票离家出走了，并说其患有精神病，也不知道车票是几号车厢，想让帮忙查询一下有无此人。于海燕车长在5个硬座车厢反复查找询问，终于在2号车厢找到了这位旅客。经过交谈，得知是与家人生气而外出。对此，于车长一边对其劝导，一边与其家人联系。家人为安全起见，请求车长在该列车到达深圳东后让该旅客仍乘坐该车返回郑州。于海燕安排乘务员王月霞一路上对该旅客关照，并耐心劝导，稳定其情绪，送水送饭，照顾其返郑，使其在郑州与家人团聚。